Условия возврата и обмена

Обмен и возврат

Для возврата или обмена товара необходимо обратиться в филиал компании «Земмаш», где была совершена покупка, или связаться с вашим менеджером по указанным в договоре или на сайте контактам. Менеджер предоставит всю необходимую информацию о процессе возврата и обмена.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней при условии, что товар не был использован, полностью сохранены его товарный вид, заводская упаковка и комплектность.

Важно! Запчасти, агрегаты и шины, которые имеют следы установки, возврату и обмену не подлежат.

Комплектность товара проверяется покупателем при получении. После передачи товара претензии по его комплектности не принимаются.

Обращаем внимание, что некоторые товары не подлежат обмену или возврату в соответствии с законодательством Украины. Среди них: смазочные материалы, перчатки и специализированные средства в аэрозольной упаковке.

Часто задаваемые вопросы

1. Предоставляет ли компания «Земмаш» гарантию на товары?
   Да, гарантия предоставляется в рамках законодательства Украины. Условия и сроки гарантии зависят от производителя и уточняются при покупке.

2. Можно ли обменять товар, купленный в компании «Земмаш»?
   Обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней при соблюдении условий, установленных Законом Украины «О защите прав потребителей». Все детали обсуждаются индивидуально.

3. Каковы условия возврата товара, купленного в компании «Земмаш»?
   Возврат возможен в течение 14 дней при условии, что товар не использовался и сохранены его товарный вид и упаковка. Более подробные условия уточняйте у менеджера.

4. Имеются ли сертификаты на товары компании «Земмаш»?
   Все товары, подлежащие обязательной сертификации в Украине, имеют соответствующие документы. Сертификаты предоставляются по запросу. Для товаров, не требующих обязательной сертификации, действует гарантия производителя.

Рекомендации

• Уточняйте правила эксплуатации и установки у менеджера или в документации.

• Сохраняйте чек и упаковку товара до завершения гарантийного срока.

Компания «Земмаш» стремится предоставлять высокий уровень сервиса, гарантируя качество и поддержку клиентов.