Умови повернення та обміну

Обмін та повернення

Для повернення або обміну товару необхідно звернутися до філії компанії «Земмаш», де була здійснена покупка, або зв’язатися з вашим менеджером за контактами, вказаними в договорі чи на сайті. Менеджер надасть усю необхідну інформацію про процес повернення та обміну.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право на повернення товару належної якості протягом 14 днів за умови, що товар не був у використанні, повністю збережено його товарний вигляд, заводське пакування та комплектність.

Важливо! Запчастини, агрегати та шини, що мають сліди встановлення, поверненню та обміну не підлягають.

Комплектність товару перевіряється покупцем при отриманні. Після передачі товару претензії щодо його комплектності не приймаються.

Звертаємо увагу, що деякі товари не підлягають обміну або поверненню відповідно до законодавства України. Серед них: мастильні матеріали, рукавички та спеціалізовані засоби в аерозольній упаковці.

Поширені запитання

1. Чи надає компанія «Земмаш» гарантію на товари?
   Так, гарантія надається в рамках законодавства України. Умови та терміни гарантії залежать від виробника та уточнюються при покупці.

2. Чи можна обміняти товар, придбаний у компанії «Земмаш»?
   Обмін товару належної якості можливий протягом 14 днів за дотримання умов, встановлених Законом України «Про захист прав споживачів». Усі деталі обговорюються індивідуально.

3. Які умови повернення товару, придбаного у компанії «Земмаш»?
   Повернення можливе протягом 14 днів за умови, що товар не використовувався та збережено його товарний вигляд і упаковку. Детальні умови уточнюйте у менеджера.

4. Чи є сертифікати на товари компанії «Земмаш»?
   Усі товари, які підлягають обов’язковій сертифікації в Україні, мають відповідні документи. Сертифікати надаються за запитом. Для товарів, що не потребують обов’язкової сертифікації, діє гарантія виробника.

Рекомендації

• Уточнюйте правила експлуатації та встановлення у менеджера або в документації.

• Зберігайте чек і пакування товару до завершення гарантійного терміну.

Компанія «Земмаш» прагне забезпечувати високий рівень сервісу, гарантуючи якість та підтримку своїх клієнтів.